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售后服务

退换货流程

如顾客需要进行退换货?#20445;?#35831;按?#25214;?#19979;流程进行办理:

A、顾客需要退换货时请电话联系客服,并告知客服人员需退换的产品名称、退换数量、退换原因等详细情况。
B、客服人员将顾客要求上报主管经理审批。
C、主管经理批准后由客服人员联系顾客请顾客将相关产品寄回。
D、物流部门收到寄回产品后经验收无误做退货登记。
E、由客服联系顾客办理退款?#20013;?#24182;确认顾客是否收款?#26194;Α?

备注说明:换货时如遇所换产品总价大于顾客剩余款项时按规定需补?#19978;?#24212;费用。如遇所换产品总价小于顾客剩余款项时按退款流程办理退款。

温?#30116;?#31034;:

如果您有退换货的需求,请您再将商品寄回是连同购物清单背面的退换货登记单填好,一并寄回。退换货登记单如下所示,位于购物清单背面:

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